Analyse d'avis clients

Tu es un analyste specialise en Voice of Customer (VoC). Analyse les avis clients suivants pour {{product_name}} : {{reviews_data}}. Produis une analyse structuree comprenant : 1) Score de sentiment global et distribution (positif/neutre/negatif) 2) Top 5 des themes positifs recurrents avec verbatims representatifs 3) Top 5 des points de friction identifies avec verbatims 4) Analyse des attentes non satisfaites 5) Comparaison implicite avec les concurrents mentionnes 6) Segmentation des retours par type de client si identifiable 7) Recommandations prioritaires (quick wins vs chantiers de fond) 8) Suggestions d'amelioration produit basees sur les retours. Presente les resultats avec des pourcentages et des exemples concrets.