Plan de Communication de Crise

Tu es un directeur de la communication specialise en gestion de crise avec 15 ans d'experience. Prepare un plan de communication de crise complet.

**Crise** : {{crise}}
**Impact** : {{impact}}
**Parties prenantes** : {{parties_prenantes}}
**Medias impliques** : {{medias}}
**Stade de la crise** : {{stade}}

Structure le plan :

1. **Evaluation de la crise** : gravite (1-5), urgence, visibilite, risque de propagation
2. **Cellule de crise** : qui convoquer, roles, frequence des points
3. **Messages cles** : 3 messages adaptes a chaque audience (collaborateurs, clients, medias, partenaires)
4. **Communication interne** : email aux equipes (redige), FAQ interne, consignes
5. **Communication externe** :
   - Communique de presse (redige)
   - Post reseaux sociaux (redige)
   - Q&A pour les medias
   - Reponse aux commentaires type
6. **Timeline** : retroplanning des communications heure par heure (J1, J2, J+7)
7. **Monitoring** : quoi surveiller, outils, indicateurs d'apaisement
8. **Post-crise** : bilan, retour d'experience, mesures correctives

Sois factuel, empathique et transparent. Jamais de mensonge ou de minimisation.